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납품 후 품질에 대한 의문이나 불만이 발생하면 어떻게 처리하나요?
+부수적 기술 조정, 사후 추적, 공급 보장 등 부가가치 서비스; 각 배치마다 COA와 발송 기록이 첨부되어 있어 구체적인 배치까지 추적 가능하며, 신속한 위치 파악과 처리가 가능합니다. -
제품은 어떤 기준을 충족합니까?
+식품 등급 기준은 QB/T 2489-2018을, 화장품 등급 기준은 QB/T 2488-2006을 참고하며, FSSC22000(ISO 22000:2018 포함) 시스템 인증을 획득했습니다. -
알로인(Aloin) 등의 기준치는 어떻게 관리해야 할까요?
+알로에베라소는 적용 분야와 제품 유형에 따라 등급을 설정하여 관리합니다: 식품 완제품은 10ppm(0.001%) 이하이며, 1ppm 미만일 경우 ‘임산부 섭취 금지’ 경고 문구를 면제할 수 있습니다; 화장품은 「화장품 안전 기술 규범」에 따라 전면적인 안전성 평가를 실시하고, 건강기능식품은 반드시 등록·비치하여 일일 복용량을 명확히 규정해야 하며, 의약품의 경우 법정 한약재로서 반드시 의사의 지시에 따라 사용해야 합니다. 식품 등급은 QB/T 2489-2018을 준수하며(탈색 처리된 알로에베라소 ≤0.1mg/L, 탈색되지 않은 경우 ≤7.0mg/L), 화장품 등급은 QB/T 2488-2006을 준수합니다(젤 형태의 알로에베라소 탈색 ≤10mg/L); 전 과정에서 활성탄 탈색과 규조토 여과를 통해 전적으로 물리적 공정으로 처리하며, 매 배치마다 검사를 통해 품질을 철저히 관리합니다. -
유럽과 미국으로 수출하려면 어떤 규정 준수 준비가 필요한가요? 여러분은 이를 충족할 수 있나요?
+전체 인증서가 유럽연합, 미국, 동남아시아, 중동 등 수입 시장 진입 요건에 맞춰져 있습니다. 2003년부터 지속적으로 유럽연합 유기농(ECOCERT), 미국 유기농(USDA), FSSC22000 인증을 보유하고 있으며, 매년 갱신 심사를 받고 있습니다. 각 배치마다 규정 준수 검사 보고서를 제공하여 수출 통관과 대형마트 입점 요건을 충족하며, 수출 무역 관련 법규 위반 방지 교육도 실시하고 있습니다. -
주문하기 전에 샘플을 만들어 주실 수 있나요?
+샘플 무료 배송과 제3자 검사 보고서를 지원하며, 배합 요구에 따라 지표를 맞춤 제작한 샘플을 제공할 수 있습니다. -
컨설팅부터 납품까지의 협업 프로세스는 어떻게 되나요?
+ENNEAS 7단계 추적 체인 및 인도 규격에 기반하여: ① 유기농 재배 기록(자체 재배, 수작업 제초, 화학 농약 무사용, EU/USDA 유기농 기준) → ② 표준화된 수확(수확 시각/재배지/숙성도 기록) → ③ 운송 기록 → ④ 활성 지표 검수(공장 도착 시 의무 검사, 아세틸화 만노중합체/다당류 기준 충족 시 하역 가능) → ⑤ 생산 배치 기록(각 배치별 공정 통지서 작성) → ⑥ QC 통과(완제품 전 항목 검사, 활성 성분/잔류 농약/미생물 기준 충족 시 출고 가능) → ⑦ 출하 기록 + COA(종이 문서 및 전자 문서). OEM 프로젝트의 경우 전 과정 개발 실전 지원을 별도로 제공합니다. -
장기적으로 사용하기에 적합한가요?
+작용 기전이 온화하고 생체적합성이 높으며 장기적인 효과가 있어, 민감성 피부나 장벽이 약한 피부의 지속적인 관리에 적합합니다. -
핵심 활성 성분(아세틸화 만니난)은 어떤 효능이 있나요?
+상처 치유와 조직 재생, 면역 조절 및 항염, 항균과 면역의 시너지, 보습과 장벽 모방 등을 촉진할 수 있으며, 민감성 피부 개선, 의료용 재생, 장시간 보습 등의 다양한 상황에 적합합니다. -
귀사의 제품은 어떤 산업에 적용되나요?
+다섯 가지 주요 분야: 일용화학 및 개인위생(알로에 젤, 마스크팩, 바디워시, 치약), 식품 포장 및 신선도 유지(천연 식용 막), 신형 담배 필터 스틱, 의료용 및 기능성 드레싱(상처 드레싱, 패치), 건강식품 및 헬스케어(미네랄 파우더, 씹는 정제). -
제품의 입자 크기는 몇 메시인가요?
+스프레이 건조 분말 60메쉬(고객의 요구에 따라 100메쉬 이상으로도 가능), 진공 저온 건조 분말 120메쉬. -
건조분말 / 액체 제품은 어떻게 미생물 안전성을 보장할 수 있나요?
+알로에 주스는 UHT 살균과 무균 충전을 거칩니다. 건조 분말은 가공 과정에서 초진공 저온 농축 → UHT 살균 → 무균 냉각 잠재 저장 → 건조를 통해 처리되며, 미생물 부하가 기준 범위 내에 있어 추가 살균이 필요하지 않습니다. -
탈색 공정이 안전하고 식품 등급에 부합하는가?
+활성탄 탈색 + 규조토 여과를 채택하여 전적으로 물리적 공정으로 처리하며, 어떠한 첨가제도 추가하지 않습니다. 식품 등급은 QB/T 2489-2018을, 화장품 등급은 QB/T 2488-2006을 기준으로 합니다. -
여러분의 핵심 기술 장벽은 무엇입니까?
+지난 30년간 전 산업 체인의 폐쇄형 루프(자체 유기농 재배 → 자체 추출 → 자체 개발 처방 → 자체 품질 관리 및 이력 추적)를 구축해 왔으며, 무역·OEM·위탁생산 방식이 아닙니다. 초진공 저온 건조(VD, 진공 <1000Pa, 30–60℃)를 통해 열에 민감한 활성 성분을 그대로 보존하며, 분무건조(75–85℃)와 비교할 때 비용 효율을 희생하더라도 최고 수준의 품질과 활성을 확보합니다. 또한 활성 성분의 제어 가능性和 배치 간 일관성이 업계 선도적입니다. -
복수 / 사용에 대한 조작 지침이 있습니까?
+‘알로에 건조분말 수화 표준작업절차 설명’ 및 사용법 문서를 제공하며, 젤리 탈색 청즙 분말 200:1, 전잎 탈색/미탈색 주스 분말 100:1 등의 수화 비율과 절차가 포함되어 있습니다. -
공급 외에 어떤 기술 부가 서비스를 제공하나요?
+부속 기술 조정, 사후 추적, 공급 보장 등 부가가치 서비스를 제공하며, 배합 조정, 생산 공정 최적화, 기술 팀의 현장 협력 등을 통해 신제품 시제작 및 양산 시 오류 발생 비용을 절감합니다. -
샘플과 검사 보고서를 제공하시나요?
+샘플 무료 배송 및 제3자 검사 보고서를 지원합니다. 각 배치마다 종이와 전자 COA를 함께 제공하여 고객의 공장 검사 및 통관에 편리합니다. -
OEM / 맞춤형 생산을 지원하나요?
+지원합니다. 맞춤형 OEM 서비스와 제조사 직송을 제공하며, 고객의 배합 요구에 따라 아세틸화만난당(Acemannan) 및 다당류 등 주요 활성 지표를 정밀하게 조절할 수 있고, 알로인(Aloin) 함량도 초저수준으로 낮출 수 있으며, 전용 지표 역시 맞춤 제작이 가능합니다. -
검사 보고서는 권위가 있습니까? 국제적으로 상호 인정되나요?
+자체 CNAS + CMA 이중 인증 실험실을 보유하고 있으며, 매 배치마다 COA(분석성적서)를 발급합니다. CNAS 보고서는 전 세계 100여 개 경제체와 상호 인정되며, CMA 보고서는 국내 법정 효력을 갖습니다. 제품과 함께 종이 및 전자 버전을 동봉하여 고객의 공장 검사 및 통관에 편리합니다. -
여러분은 정규 생산기업입니까? 어떤 기본 인허가를 보유하고 있습니까?
+하이난 에네아스 과학기술 유한회사는 2019년에 설립된 첨단기술기업으로, 25년간의 알로에 원료 전문 경험을 보유하고 있습니다. 영업허가증과 식품생산허가증(정본/부본)을 모두 보유하며, 유기농 재배, 추출, 품질관리를 아우르는 전방위 산업 사슬을 갖춘 종합 생산 기업입니다. -
여러분은 어떤 국제 자격과 인증을 보유하고 있나요?
+FSSC 22000 식품안전체계 인증(인증번호 CAN 307235, ISO 22000:2018 및 ISO/TS22002-1:2009 포함, “식품산업용 알로에 젤리 주스 및 알로에 젤리 과립과 알로에 젤리 건조분말의 생산”에 적용)을 보유하고 있으며, 유럽연합 유기농 인증(ECOCERT), 미국 유기농 인증(USDA)도 획득했습니다. 또한 자체 국가급 CNAS + CMA 이중 인증 실험실을 갖추고 있어, 각 배치마다 전 항목에 대한 독립적인 검사를 완료합니다.
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